Política de Reembolso

Na Eternizado (CNPJ 39.808.864/0001-70), você ouve uma prévia gratuita da sua música antes de qualquer pagamento — ou seja, você só paga depois de ouvir e gostar.

1. Produto digital personalizado

Cada música é um produto digital único, criado sob medida e entregue de forma imediata após o pagamento. Por ser feito especialmente para você, segue as regras abaixo.

2. Quando reembolsamos integralmente

• Falha técnica que impeça a entrega da música.
• Arquivo corrompido ou link que não funciona, sem solução razoável.
• Cobrança duplicada.

3. Se a letra ou o estilo não ficaram do seu jeito

Todo pedido tem direito a 1 refação gratuita. Se algo na letra ou no estilo não ficou como você imaginava, a gente refaz pra você — é só nos chamar.

4. Direito de arrependimento (CDC)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar o cancelamento em até 7 (sete) dias corridos a partir da compra. Como a música é personalizada e entregue em até 24h (ou na hora com a Entrega Expressa), pedimos que avalie a prévia com carinho antes de pagar — mas analisamos todo pedido dentro do prazo com boa-fé.

5. Como solicitar

Entre em contato por e-mail em contato@eternizado.com ou pelo nosso WhatsApp. Respondemos em até 48 horas úteis. Reembolsos aprovados são devolvidos pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.