Política de Privacidade

A Eternizado (CNPJ 39.808.864/0001-70) respeita a sua privacidade e trata seus dados de acordo com a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Esta política explica quais dados coletamos e como os usamos.

1. Dados que coletamos

• Dados que você fornece: nome, e-mail, WhatsApp, a história e os detalhes do briefing e, opcionalmente, fotos que você enviar para a página personalizada.
• Dados de pagamento: processados diretamente pelo Mercado Pago. Não armazenamos números de cartão.
• Dados técnicos: informações básicas de navegação necessárias para o funcionamento do site.

2. Como usamos seus dados

• Criar, produzir e entregar a sua música e a página personalizada.
• Enviar o link da sua música por e-mail e/ou WhatsApp.
• Dar suporte e responder solicitações.
• Cumprir obrigações legais.

3. Base legal

Tratamos seus dados para a execução do contrato (entregar o que você pediu) e com base no seu consentimento, quando aplicável.

4. Compartilhamento

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com prestadores necessários para o serviço, como: Mercado Pago (pagamento), provedores de geração e produção de áudio, e serviços de armazenamento em nuvem — sempre no mínimo necessário para entregar o seu pedido.

Para medir e melhorar nossos anúncios, também utilizamos ferramentas de publicidade da Meta (Facebook e Instagram) e do TikTok. Elas podem receber dados de navegação (como páginas visitadas e ações no site) por meio de cookies e pixels, conforme a seção 7. Esses dados são usados para mensurar campanhas e exibir anúncios mais relevantes.

Usamos ainda o Microsoft Clarity para entender como as pessoas usam o site (mapas de calor de cliques e rolagem e gravação de sessões), com o objetivo de corrigir erros e melhorar a experiência. Essas gravações registram a navegação — cliques, rolagem e caminho percorrido —, e o texto que você digita nos campos do formulário é mascarado, não sendo capturado. Também não são capturados dados de pagamento: os dados do cartão são informados diretamente no ambiente do Mercado Pago, fora do nosso site.

5. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas para proteger seus dados. Os arquivos e informações ficam guardados em servidores seguros pelo tempo necessário para a entrega, o suporte e o cumprimento de obrigações legais.

6. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos. Basta entrar em contato pelos canais abaixo.

7. Cookies e pixels

Usamos cookies essenciais, necessários ao funcionamento do site; cookies de análise (Microsoft Clarity), que nos ajudam a entender o uso e corrigir problemas; e cookies e pixels de marketing das plataformas de anúncio da Meta (Facebook/Instagram) e do TikTok. Os cookies de marketing servem para medir o desempenho das nossas campanhas e mostrar anúncios mais relevantes — eles não coletam o conteúdo da sua história nem dados de pagamento. Você pode bloquear ou apagar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador, ou usar as ferramentas de preferências de anúncios da própria Meta e do TikTok.

8. Crianças e adolescentes

Nosso serviço é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem consentimento dos responsáveis.

9. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, fale com a gente em contato@eternizado.com.